On change de système CRM, quelqu'un a déjà vécu ça ?

Salut, on est une PME d’une trentaine de personnes dans le B2B et ça fait facilement 6 ou 7 ans qu’on tourne avec le même outil. Ça marche encore “techniquement”, mais en vrai c’est devenu pénible au quotidien. Les commerciaux râlent souvent, les infos sont éparpillées un peu partout, y’a des doublons dans les contacts… bref ça commence à devenir ingérable. Le patron a finalement validé un budget pour passer sur un CRM plus récent, sauf que maintenant c’est moi qui me retrouve à gérer le projet. Et honnêtement j’ai jamais piloté une migration comme ça donc je suis un peu dans le flou. On a regardé plusieurs solutions. Salesforce forcément, mais niveau prix ça pique pour une boîte de notre taille. HubSpot revient souvent, Pipedrive aussi parce que ça a l’air plus simple à prendre en main. On a fait deux démos la semaine dernière et franchement, sur le papier, les outils se ressemblent pas mal donc pas évident de voir ce qui fera vraiment la différence une fois utilisé au quotidien. Le truc qui m’inquiète surtout c’est la reprise des données. On a des milliers de contacts, des années d’historique, des notes, des échanges… j’ai pas envie qu’on perde des infos au passage. Et je connais déjà certains commerciaux : si le nouvel outil est trop lourd ou mal foutu, ils vont repartir sur Excel dans leur coin, et là ce sera encore pire qu’avant. Y’en a ici qui ont déjà géré une transition CRM dans une PME ? Vous avez fait comment pour que les équipes suivent vraiment ?