Jeudi 09 Mars 2006 à 14:44
#1
Bonjour a tous 
Voila au bureau il y a la corection orthographique de word... mais ca laisse toujours des erreurs, et puis il y a ma propre correction orthographique, mais la ya encore plus d'erreurs!
Alors voila un petit texte pour ceux qui veulent m'aider!
Merci a tous, je continu a vérifié en meme temp que vous
Voila au bureau il y a la corection orthographique de word... mais ca laisse toujours des erreurs, et puis il y a ma propre correction orthographique, mais la ya encore plus d'erreurs!
Alors voila un petit texte pour ceux qui veulent m'aider!
Le pouvoir de négociation des clients est un des points clés de la ville, car en toute logique, une administration tel que la mairie a été crée par les usagers et son but est de les satisfaire. C’est ce que nous allons voir dans le B. Les clients (=usagers) des services de la villes, ce qui inclus les habitants, les travailleurs qui habitent hors agglomération, les étudiants etc…
Les services de la ville sont tous des services non-marchant ou gratuit, ce qui rend difficile un quelconque calcule des coûts, le prix réel des services n’est pas connu par la mairie, c’est un travail complexe qui n’as pas été entreprit. Ce pouvoir est visible par 2 choses :
1 : Le vote qui influ sur la politique globale de la ville, les citoyens déterminent ici des grandes orientation de la ville par le choix du maire
2 : Les manifestations et réclamation a l’attention de le mairie qui prouve un désaccord avec les actions engagées, les mécontentement sont en général entendu, car si ce n’était pas le cas c’est une manière rapide pour une maire de ne pas être réélu…
Le pouvoir de négociation des fournisseurs n’est pas vraiment énorme, en général la ville est un gros client pour les entreprises privées voir les délégataires de services. Cependant il faut remarquer que les entreprises privées voient les administrations comme des structures facile a satisfait et donc font peut d’effort pour respecté les délais et la qualités. Sur ce point la mairie, est de plus en plus rigoureuse notamment dans les appel d’offre.
La menace de produit de substitution n’existe pas vraiment, car elle est la seul habilité a fournir certains services et l’administration de la ville… les usagers, du moment ou il sont installé dans la ville doivent utiliser ces services et n’ont pas le choix à par de partir ailleurs. Notons quand même l’arrivé de l’administration électronique dans les grandes villes de France. Je travail moi-même un peu sur ce dossier, mon rôle est de retrouver toutes les réductions tarifaires particulière qui peuvent s’appliquer sur les services de la ville (Ex : Réduction etudiante, enfant etc…) de les classifier en précisant a chaque fois, le justificatif qui permet d’y avoir droit, où le trouvé etc… C’est un travail ardu car chaque service a ces propre taux de réduction et justificatifs.
La menace de nouveau entrant est inexistante, c’est logique, aucune grand ville ne peut réellement naître dans la région, ou alors il faudrait des centaines d’années..
La position concurrentiel est en faite quelque chose de difficile à cerner dans le contexte des municipalité, en effet chaque ville n’est pas sensé être concurrent d’une autre : nous sommes tous francais et avancons dans le meme but. On peut parler dans certains cas d’influence des villes : Les villes les plus atrayante peuvent attiré plus d’entreprises sur leurs terrains et également plus de particulier. C’est sur ce point que s’appuie le reste de l’analyse, c’est que les villes ont en quelque sorte une activité de marketing dans le but d’être la plus attrayante possible et d’ainsi attiré les investisseur et les particulier, ce qui améliorera leurs image et leurs financement.
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C’est à la fois simple et logique, ce qui fait la force d’une ville, c’est qu’il fait bon vivre, que les gens soient en sécurités, qu’ils aient un travail des services performants etc.. C’est le même but qui est rechercher depuis la révolution : « rendre la vie des habitants meilleur. »
Cette satisfaction passe bien entendu par l’emploie, le cadre de vie, la qualité des transport, l’implantation d’entreprise, une image attractive, la rapidité et la qualité des services… (dans la partie 3 sera analysé un projet portant sur le cadre de vie)
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Ces axes sont issu d’un rapport sur le devenir de "XXXXXXXX" en 2015, les axes de développement a long terme englobent l’idée d’attraction des entreprises et des personnes.
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Ce projet de réhabilitation d’un piscine a des aspects aussi bien de prospection avec la recherche des besoins clients et l’appel d’offre qui as été fait. Son impact est à 2 niveaux : La satisfaction client pour la ville ainsi que son image de ville accueillante.
Le projet de restauration par d’une étude commandé par la direction des sports sur l’état et les attentes des usagers au niveau des piscines. (Voir annexe 1 page 11 ) Cette étude avait comme cahier des charges de montrées la répartition des activités des piscines et de déterminé les manques des installations de la ville, si manque il y a.
Cette étude constitué d’un questionnaire fut réalisé avec concertation des responsables des piscines et l’administration des sports dans les 4 piscines en activité de la ville (Sommet, Grouchy, Cotonne et Villeboeuf).
Les informations récoltés ont participé à la réflexion en ce qui concerne le " xxxxxxxxxx" lancé l’origine en 2005, par exemple l’analyse montre qu’un nombre relevé d’utilisateur plébiscitent les piscine pour la remise en forme et les loisirs, de cette analyse ressortira que la piscine de la "xxxxxxxxxxx "sera axé loisir plutôt que sportif de haut niveau. La piscine sera en grande partie une piscine extérieur, ce qui est tout à fait dans l’axe de la satisfaction des demandes des usagers, mais aussi c’est une question d’image pour la ville qui ne possède pas de piscine de ce type, c’est en effet des types de piscine qui fleurissent un peu partout en France (tours, Sablé sur Sarthe, Briançon, Caen, Rouen etc…)
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L’action mené par la ville avait une démarche de découverte de la demande qui suppose une implication des acteurs dans un processus marketing et qualitatif a la ville de "xxxxxxxx". Ce secteur d’activité est encore peu connu dans les collectivités, mais tant à se développer de plus en plus. Ces pratiques de marketing sont souvent victime d’une résistance au changement, dans le sens ou une ville n’as pas a faire de commercial, mais dans le cas présent il était facile a voir que le projet était d’intérêt publique de satisfaction. Les objectifs de la ville à long terme passent par un rapprochement avec "xxxxx"pour le développement du bassin nul doute que, la encore, il faudra séduire les investisseurs.
Merci a tous, je continu a vérifié en meme temp que vous

